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Dec 16, 2023

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Gli hotel di Times Square si rivolgono a robot come Relay 2 per gestire la consegna delle camere e iniziare a rivoluzionare l'esperienza alberghiera.

Il robot Relay 2 sta dando un nuovo significato al servizio "a mani libere" in molti hotel in tutto il paese.

"Lo penso come, sai, il vecchio uomo di gomma in cui la mano arriva fino alla camera d'albergo ed ecco la tua roba. Non puoi farlo per davvero. Nessuno ha quel tipo di allungamento. Ma il robot lo farà davvero per te", ha affermato Steve Cousins, Chief Technology Officer di Relay Robotics.

Relay 2 unisce il servizio clienti con la tecnologia autonoma e gli hotel lo utilizzano per effettuare la consegna delle camere.

"Lavoriamo con l'hotel, mappiamo l'intero hotel, quindi il robot si muove attraverso l'hotel, interagisce con gli ospiti con molta attenzione, non scontra mai con un ospite, ha sensori molto potenti attorno a sé", ha affermato Michael, CEO di Relay Robotics. O'Donnell. "Può viaggiare in ascensori con o senza persone, fino alla camera degli ospiti. Può interagire con i sistemi telefonici ed effettuare una chiamata a un ospite. Quindi non è così scoraggiante o spaventoso come alcune delle tecnologie di intelligenza artificiale di oggi."

Relay 2 è in realtà la seconda generazione introdotta da Relay Robotics. Il Relay 1 è sul mercato dal 2014. A New York City, il Luma Hotel a Times Square è stato uno dei primi hotel ad averne uno.

Il relè 2 ha una capacità di stoccaggio maggiore e può consegnare articoli più grandi come biancheria da letto, asciugamani e alimenti di grandi dimensioni come le pizze. Oltre a New York, i robot Relay sono già o presto saranno in altre grandi città, sia negli Stati Uniti che all’estero.

O'Donnell aggiunge che "Consideriamo questi robot come un modo per assistere il personale nel loro ambiente di lavoro. Quindi non stiamo cercando di sostituire nessuno, ma lasceremo che i robot svolgano i compiti banali di tipo consegna e il personale possa tornare a servire gli ospiti."

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